Duplicat de targeta rosa

Es pot sol·licitar per:

• Desmagnetització: En l’estació de metro es facilita un passi provisional i notifiquen a la Central de Targeta Rosa que es procedeixi a l’elaboració d’una nova targeta. Se’n poden sol·licitar tants com siguin necessaris.
• Deteriorament: Deteriorament imputable a l’usuari. Només se’n pot demanar un a l’any.
• Pèrdua: Només se’n pot demanar un a l’any.
• Robatori: Imprescindible adjuntar fotocòpia de la denúncia. Se’n poden demanar tants com siguin necessaris. Enviant la denúncia a Cetramsa es podrà emetre un passi provisional.
• Dades personals: Per errors en el DNI. Per errors en el nom/cognom previament s’ha de fer la modificació al Padró d’Habitants.
• Error ensobratge: Problemes amb les entregues. Se’n poden demanar tants com siguin necessaris.

Com es fa el tràmit?

Cas de deteriorament, pèrdua, error de dades personals o problemes amb les entregues, es pot demanar el duplicat:

• Telefònicament trucant al Telèfon gratuït 900 70 00 77 (*)
• Presencialment adreçant-se a qualsevol Oficina d’Atenció al Ciutadà.

Cas de robatori, es pot demanar el duplicat:

• Presencialment adreçant-se a qualsevol Oficina d’Atenció al Ciutadà amb fotocòpia de la denúncia de robatori.
• Enviant fax de la denúncia de robatori al número 93-486-07-53 (Cetramsa) En aquest cas, es recomana trucar al cap d’una estona al telèfon gratuït 900 70 00 77 (*), per tal de confirmar la seva recepció.

Cas de desmagnetització:

• Les companyies de transports envien les targetes al departament de Targeta Rosa i es demanen des del departament.

(*) Es pot trucar al 900 70 00 77 des de qualsevol telèfon fix de Barcelona ciutat.

Qui ho pot demanar?

L’interessat o qualsevol persona en qui delegui.

Dates

En qualsevol moment en què es perdi la targeta fins dos mesos abans de la renovació anual.

El termini de validesa d’un duplicat és el mateix que el de la targeta original.

Preu

Targeta rosa gratuïta:

El pagament correspon a les despeses d’edició i assegurança obligatòria de transport. Són sense càrrec els duplicats per desmagnetització, error en les dades personals i errors d’ensobratge.

No s’emetrà cap duplicat si n’hi ha un d’anterior pendent de pagament.

• Any 2020:

Targeta rosa reduïda:

Gratuita

Organisme responsable

• Entitat Metropolitana del Transport.